みなさんこんにちは。下ちゃんです。令和7年1月19日日曜日です。
#人材確保等支援助成金 #キャリアアップ助成金 #人事制度設計 #組織診断 #リカレント教育 #賃金制度設計 ＃セッション付きオーダーメイド研修
https://sub.hp.peraichi.com https://www.mpejinji-club.jp/496
https://www.mpejinji-club.jp/jinji
昨日から大学入学共通テストが全国で始まった。2022年度に高校で導入された今の学習指導要領に対応した初のテスト・・・志願者数は49万5171人で、前年度より3257人多く7年ぶりに増加したという。このうち3月に高校などを卒業予定の現役生が42万5968人の86%を占めたとのこと。志願率も上がり、センター試験が始まった1990年以降で最高だった。受験生はこれから自分の人生を決める戦いが始まる。頑張ってほしいものです・・・・
さて、
相手に配慮しながら、自分の主張を明確に伝えるアサーティブコミュニケーションを実践するためには、「DESC（デスク）法」とよばれるコミュニケーション技法が有効だといわれています。
DESC法とは「Describe（描写する）」、「Express/Explain（表現する/説明する）」、「Suggest/ Specify（提案する/具体的に挙げる）」、「Choose/Consequence（選択する/結果を伝える）」の4つから構成されます。このD・E・S・Cに沿って会話をすることで、相手に配慮しながら自分の主張ができるようになります。
「Describe」は、現在起こっていることや状態などを客観的に描写し、感情を含めず事実のみを相手に伝えることです。
例）「1週間前に商談で訪問した〇〇社から、見積書が届いていないという連絡が来ました。」
Describeで重要なのは、自分自身の意見や考え、推測を述べるのではなく、あくまでも事実のみを相手に伝えることです。まずは正確な事実情報を提示し、それを前提としてコミュニケーションを図る必要があります。
次に、「Express/Explain」は、Describe（描写する）で提示した事実をもとに、自分自身の意見を伝えることです。
例）「先方も連絡が来ないままだと不安に感じると思います。」・・・・など
Express/Explainでは、説明の際に感情が高ぶってしまい、相手に対して攻撃的にならないよう注意しなければなりません。
次に、「Suggest/Specify」は、起こっている問題や課題に対して、それを解決するための具体的な手段・方法を提示することです。
例）「もし見積書送付を忘れていたとしたら、早めに先方へ謝罪の連絡と、いつまでに見積書を送付できるかを伝えてはいかがでしょうか？」
Suggest/Specifyで重要なのは、あくまでも提案することにとどめて、相手に対して強制をしないことです。自分では提案として相手に伝えたつもりなのに、言葉の選択を間違えてしまうと命令のように受け取られることもあるため注意が必要です。
最後に、「Choose/Consequence」は、提案内容を相手が受け入れた場合と、受け入れなかった場合の両方を想定し、それぞれに対して自分から相手への言動の選択肢を用意しておくことです。
受け入れられた場合の例）「ありがとうございます。よろしくお願いします」
受け入れられなかった場合の例）「今すぐに連絡するのが難しいようであれば、私のほうから先方へいつまでに送付できるかを伝えておきましょうか？」・・・・など
Suggest/Specifyで提案された内容に懸念や不安を感じれば、受け入れてもらえないケースも想定されるため、相手の反応に応じて対応できるようChoose/Consequenceで自分の言動の選択肢を用意しておくことも大事なのです。
